お支払い・送料・配送及び通信販売の法規に基づく表示



お支払について
【備考】
◆ 当社では、海外直送品については、ご入金確認(先払い)をもってご注文とさせていただきます。
国内発送品は、代引き(配達業者へ支払う方法)及び 後払いも致します。      ご注文時に連絡願います。
◆ 振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
◆ 後払い時のお振込は、《商品お受取後1週間以内》にお願い致します。商品はご注文後、翌日の発送となります。 
* 但し、初めてのご注文のお客様に限り、2万円以上のご注文は、ご入金確認後の発送とさせていただいております。
【ご注意】
◆ お振込みの際、お振込み名義をご注文者のお名前にしてお振込み下さい。ご注文者のお名前とお振込み名義が異なる場合、当方で確認がとれない場合がありますのでご注意下さい。

【関税について】
◆ お客様には、当社より消費税・関税のご請求は致しませんが、商品お受取りの際、税関局よりご請求される場合がありますので、これはお客様ご負担にてお願い致します。但し、関税はご購入商品合計額 約16,000円以下の場合はかかりません。


配送について

  


海外便
郵便(U.S.Postal Service)
【備考】
配送は郵便局より郵便小包で発送されます。郵便小包の種類は2種類あります。
● 1.8kg以下は普通郵便小包
● 1.8kgを越える場合はエキスプレス郵便小包でお届けしております。これは、よりお客様の送料負担を削減するための方法として行っております。

◆ 通常、日本まで1週間前後でお届けしておりますが、年末年始、お中元・お歳暮時期、米国ギフトシーズンなどの郵便が混む時期と税関での手続きなどの事情で遅れる場合がありますのでご了承下さい。当社からは翌日発送をしております。


◆ お客様には当社から消費税・関税のご請求は致しませんが、商品お受取りの際、税関局より関税がご請求される場合がありますので、これはお客様ご負担にてお願い致します。ただし、関税はご購入商品合計額約16,000円以下の場合、基本的にはかかりませんが、商品の成分等によっては多少掛かる場合もございます。
関税率については成分によって非常に細かく分かれておりますので、ご注文時に正確な額を計算することは出来ませんが、合計額の約5%〜15%を目安にして下さい。場合によってはこれよりも多くなることもございます。

◆ 税関での手続き内容・期間については、郵便局・発送人共に一切立ち入ることはできません。税関処理にて時間が掛かり、商品お届けに通常の1週間より遅れる場合がありますが、ご了承下さい。
お客様にはご迷惑をお掛けする場合もありますが、当社では翌日発送にて商品をお送りし、できるだけ早くお届けできるように努力しておりますので何卒ご了承下さい。


配送状況につきましては、
◆ 配送状況につきましては、現在のところ100%確認できるものはエキスプレスメールのみで、普通郵便に関しては、郵便局の整備中にて、100%確認が出来ない状況です。
【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 : 送料は数量・種類に関わらず、1回の発送につき一律600円以外一切かかりません。
*但し、1回のご注文の合計個数が24個を超える場合は、24個を1個口とし、1個口につき¥600となります。


消費税について
北米(アメリカ、カナダ)、 オセアニアより発送のため、お客様に当社から消費税・関税のご請求は致しませんが、商品お受取りの際、税関局よりご請求される場合がありますので、これはお客様ご負担にてお願い致します。ただし、関税はご購入商品合計額 約16,000円以下の場合はかかりません。
国内発送品についても
消費税のご請求は致しませんが、送料のみご負担願います。

返品について

・お客様の都合による返品の場合
医薬品については、薬事法の関係で返品は出来ません。
商品お受取り後1週間以内にご連絡をお願い致します。返送料はお客様ご負担にてお願致します。お振込みの場合はご希望のお客様銀行口座へお振込みとなりますが、この振込み手数料もお客様ご負担にてお願致します。尚、開封後の商品の返品・お取り替えはご遠慮下さい。

破損商品の場合
商品お受取り後1週間以内に、「破損状況・破損原因と思われる理由」をご連絡下さい。この場合お手数ですが、商品の写真あるいは現物を郵送下さい。 新しい商品と返送料(郵便代)をお返し致します。

商品不良の場合
商品の中身に問題があった場合、商品お受取り後1週間以内に、「商品状況」をご連絡下さい。この場合お手数ですが、商品の写真あるいは現物を郵送下さい。 新しい商品と返送料(郵便代)をお返し致します。


未到着

・ 通常、商品はご注文後1週間前後で届きます(年末年始などの郵便が混み合う時期を除く)が、2週間経っても届かない場合はご連絡下さい。その後、郵便発送番号より配達状況をお調べ致します。そして紛失の場合、返金における郵便保険の適用申請に多少のお時間がかかることをご了承下さい。
但し、年末年始・お中元・お歳暮あるいは、何らかの事情で郵便システムに不都合が生じ、配送の遅れの原因が明らかな場合は、紛失扱いとせず到着をお待ちいただく場合もありますのでご了承下さい。)



商品の在庫切れの場合

同一商品のご注文が重なった場合等、メーカーの在庫切れのため、商品の発送が遅れることがあります。その時はその旨、メールまたはファックスにてご連絡差し上げます。ご容赦ください。


メール未着について
【携帯アドレスをご使用のお客様は必ずお読み下さい】
最近、ジャンクメールへの対応が非常に厳しくなっております。中でもhotmailとYahooメールは非常に厳しく、かなりの確率で「迷惑メール」として処理されてしまいます。弊社では営業時間内であれば、短時間内に返信をしております。もし1営業日経っても返信メールが届かない場合は迷惑メールとして処理された可能性がありますのでご確認くださいませ。
また それでも確認出来ない場合はメールにてお問い合わせ下さい。
     
事業者の表示

     
     日本語で対応と、日本での振り込み決済が可能です。

日本カスタマーサービス

1. 店舗名  スターリンハーブUSA
2. 責任者氏名 松本
ヨシフ・ロバート松本
3. 所在地 tel:03-5413-6270(事務対応)
Tel/fax:0120683882
StarlinHerb,corporation.Ltd( Healthcare Solutions.) USA 
548 Grand Avenue  Ewing, N.J. 08628  
4. 商品代金以外の
必要料金
送料一律600円のみ負担願います。国内・海外発送も同一料金です。
 
ただし、商品ページで個別に送料が設定されていない商品 (特に、重量物などは別料金になります)
5. 申込の有効期限 1ケ月、在庫ありの場合は随時発送、 品切れの場合はメールまたはTELにて連絡致します。
6. 破損・商品違い 良品と交換又は,代金返還。 
7. 販売数量 お問合せによりメール TEL FAX にて連絡
8. 引き渡し時期 ご入金日より7日程、    輸入品の場合は2週間位いかかりますが商品の種類によっては7日前後で到着致します。
 事情により遅れが発生する場合は、TEL、E-メールにて連絡いたします。
9. お支払い方法 現在のところ 銀行振込と 郵便払込み、とさせて頂きます
10. お支払い期限 ご入金確認にて、ご注文とさせて頂きます。
お申し込みの日より30日以内にご入金して下さい。 期間が長すぎますと事務手続き上の間違いが生じやすい為、ご了承下さい。
11. 返品期限(一般商品) 未開封に限定致します。   一週間以内に事前に連絡後、納品日よりより14日以内 ( 破損・商品違いの場合)
12. 返品送料 元払いにてお願いいたします
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    @プライバシー保護について
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  お客様とのやり取りの中で得た個人情報
(住所/氏名/メールアドレス/ご購入記録等)の保護については、最大限の
 注意を払っております。個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用
 し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示は原則
 いたしません。但し、以下の場合は例外とします。

  (1)法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
   (2)当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するた
       めに必要であると判断された場合
   (3)秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要
       となる場合
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